站内公告
2024/5/15 13:59:21【煤炉】关于多点数商品的到货返图
【关于多点数商品的到货返图】
24.05.15日起，亲们请注意，在煤炉以及任何个人卖家出售二手的网站（例如rakuma、雅虎、paypay等）购买多点数商品，我们按照统一的规则，只拍摄1张返图。
哪些属于多点数的范围？
任何20点及以上的，在一张图片里只能拍摄出点数，无法平铺看清的就属于多点数商品。
在这类商品入库后，按此规定，仓库只能确认点数，拍摄1张返图上传，除此之外，无法做具体的确认工作。
但同时，客服会私聊购买这类商品的客人，提醒该商品入库了，注意核对。
如果需要拍摄多张平铺返图，请在购买后立刻联系我们，或者在客服私聊提醒检查时联系我们，按50日元一张图片来计算服务费。
在煤炉完成确认收货后，如果出现缺漏等问题，将无法对应售后。
2024/3/20 16:10:41【煤炉】关于包裹压缩
【关于包裹压缩】
2024.3.20日起，发货回国时，仓库无法保证满足压缩重量的要求。请各位客人考虑好后再谨慎提交包裹。
*由于打包外箱厚度、外箱硬度、商品所需要的缓冲材料等，各重量不一致，所以出于对商品安全性第一的考虑，无法保证满足压缩重量的要求。
（如，客人M0000提交了包裹A和包裹B，包裹A重1100克，包裹B重1400克，想合并压缩到2000克发货，仓库只能操作合并，尽量压缩，无法保证满足压缩重量的要求。）
特别注意：所有申请的【包裹称重】都是带着各商品快递外包装的重量，而最终发货重量是【仅商品+打包材料+外箱】的重量。
仅商品是指去掉商品寄来时的快递外包装后的商品。
2023/10/4 19:30:14【煤炉】关于【新品未拆封类】商品
- 2023.10.4日起，对于标记有类似【新品未拆封、新品、全新】等字样的商品，因为入库的需要，所以无法保证外包装的完整性以及拆封与否。
⚠️如果被仓库拆开核对入库，此行为对商品没有造成实际伤害，这边无法做赔付处理，致歉。
如果您实在要求对这类商品【不要拆封】，请在购买前联系客服，确认卖家可以发送能追踪的物流（例如mercari物流）后，我们才可以尽量对应，根据情况需要支付200日元及以上的服务费。但此问题涉及物流、仓库、客服、客人四方，没办法100％保证，请知悉。
2023/7/12 9:26:49【煤炉】关于丢件（弃件）
2023.7.12日起，这边原则上不对应丢件（弃件）。
实在要求丢件的话，出现漏丢件，或丢错件的情况，这边不承担责任。
例：买了xx，yy，zz等，让仓库丢掉xx，这类型情况就是丢件（弃件）。
2023/5/2 10:33:27【煤炉】关于追加返图
①对于追加返图的情况，如拍摄反面，侧面，录视频，看某处细节等，需要收取【50日元起】的服务费。
注意：具体服务费金额，按照仓库对应所花费时间而定。
②1000日元以下的商品，默认由仓库检查，不拍摄返图。
如需看返图，在订单上备注【需要返图】，或者联系客服说【需要返图】，仓库会收取【50日元】的服务费。
如需再次追加，按具体情况收取费用。
